Проверьте ситуацию и аудиторию
Опишите конкретного пользователя и момент, когда у него возникает задача. Узнайте, как он решает её сейчас и что мешает существующему способу. Формулировка «приложение для всех» не помогает выбрать функциональность. Нужны наблюдения, разговоры и проверяемые предположения о поведении.
Выделите дорогие неизвестные
Интеграция с закрытой системой, недоступные данные или сложные правила площадки могут влиять на весь проект. Проверьте такие зависимости до полного дизайна. Иногда полезнее сделать технический прототип одного соединения, чем десятки финальных экранов, которые затем придётся пересматривать.
Закончите этап конкретным решением
Результат исследования — согласованный сценарий, список подтверждённых фактов, оставшихся вопросов и границ первой версии. Для каждого существенного предположения укажите следующий способ проверки. Так команда сможет оценить работу и начать разработку с понятной целью, не принимая презентацию идеи за готовое техническое задание.